교환/반품/택배비

상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품 또는 교환하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.
단순변심 및 고객님의 사정으로 반품하실 경우, 왕복 배송비(6,000원)는 고객 부담입니다.
 
신청방법

 MY PAGE > 취소/반품/교환신청에서 신청 취소/교환/반품은 [주문확인] 상태에서만 사이트에서 직접 접수가능하며,
 [배송준비중] 상태부터의 취소 및 변경은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.고객센터 상담 후 지정 택배기사가
 직접 방문하여 상품을 수거할 예정입니다.
 [SON&PARK 고객센터(주문 문의) : 070-4290-6688]피부 트러블로 인한 반품의 경우, 상품 수령 후 7일 이내에
 반품 접수를 하셔야 합니다.소견서, 진료확인서, 진단서 중 1가지를 제품과 함께 동봉하여 주시면 반품 배송비는
SON&PARK에서 부담합니다.(단, 그외 제반비용은 고객님부담입니다.)
반품하실 때 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해주셔야 하며, 사은품을 사용하셨을 경우 해당 금액 만큼 차감하여
환불해드립니다

*교환/반품/환불관련 유의사항

1) 부분 교환 : SON&PARK은 물류센터 운영 시스템 상 동일제품, 동일 컬러만 가능합니다.
예) 같은 립스틱류더라도 다른 컬러로 교환을 원하실 경우 : 주문 하신 제품 모두를 [MY PAGE-취소/반품/교환]에서
환불신청 하신 후 새롭게 주문해주시면 됩니다.(그러므로, 제품 수령 후 제품 교환 및 반품을 원하실 경우,

함께 받으신 다른 제품들도 사용 혹은 훼손하지 마시고, 전체 상품을 받으신 택배박스에 그대로 팩킹하여 보내주시면 됩니다.)

2) 부분 반품 : SON&PARK은 물류센터 운영 시스템상 부분반품이 되지 않사오니, 주문 하신 제품 모두를
[MY PAGE-취소/반품/교환]에서 환불신청 하신 후 새롭게 주문해주시면 됩니다. (환불신청 후 기사님께서 수령 방문하실
예정이며, 반품회수확인 후 환불처리 됩니다. 새롭게 주문 하신 제품은 재고가 있을 시 정상 출고 처리 되어,
2~3일 이내 받아 보실 수 있습니다.)그외 보다 자세한 문의는 SON&PARK 고객센터(070-4290-6688)로 연락주시면 좀 더 빠른 응대가 가능합니다.

교환/반품 가능시점
청약철회 기간에 관한 표시 > 구매자의 단순변심인 경우 상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 신청을 하셔야 하며 반품 비용을 부담하셔야 합니다.

표시, 광고와 상이하여 상품에 하자가 있는 경우 상품 수령 후 3개월 이내, 해당 사실을 안(알 수 있었던) 날로부터 30일 이내에

교환/반품 신청을 하실 수 있으며, 반품 비용은 판매자가 부담합니다.

교환/반품 불가사유
 단, 아래와 같은 경우는 교환/반품이 불가능합니다.

· 반품요청기간이 지난 경우· 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우( 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

· 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우· 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

보증조건과 품질보증기준
상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불 품질 보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁해결기준에 따라 받으실 수 있으며 전자상거래 등에서의

소비자 보호에 관한 법률에 의한 규정이 판매자가 지정한 보증조건보다 우선 합니다. (소비자 분쟁 해결 기준 / 공정거래위원회 고시)

A/S 안내
SON&PARK 고객센터: 070-4290-6688